Ihre Fragen. Unsere Antworten.

Wir unterstützen bei der Grundpflege und übernehmen ärztlich verordnete Behandlungspflege. Nach einem Krankenhausaufenthalt helfen wir, die weitere Versorgung zu organisieren. Welche Einsätze möglich sind, klären wir anhand Ihres Bedarfs und unserer Kapazitäten.

Dazu zählen zum Beispiel Hilfe beim Waschen, Anziehen, Essen und bei der Mobilität. Welche Unterstützung sinnvoll ist, planen wir mit Ihnen persönlich.

Behandlungspflege umfasst medizinische Tätigkeiten wie Medikamentengabe, Injektionen, Kompressionsversorgung oder die Versorgung akuter Wunden. Chronische und schwer heilende Wunden versorgen wir nicht. Dafür ist eine ärztliche Verordnung erforderlich; die Kostenübernahme wird mit der Krankenkasse geklärt.

Ja. Ärztlich verordnete häusliche Krankenpflege ist eine Leistung der Krankenkasse und setzt keinen Pflegegrad voraus. Ob und in welchem Umfang sie bewilligt wird, prüft die Krankenkasse.

Das hängt vom konkreten Pflegebedarf, ärztlichen Verordnungen und freien Kapazitäten ab. Melden Sie sich möglichst früh; wir prüfen mit Ihnen den nächsten realistischen Schritt.

Wir besprechen den benötigten Umfang der Versorgung und stimmen uns bei Bedarf mit dem Sozialdienst und weiteren Beteiligten ab. Eine Aufnahme prüfen wir fachlich und organisatorisch.

Ja. Wir besprechen gemeinsam, welche Aufgaben Angehörige übernehmen möchten und wobei der Pflegedienst unterstützt. Der Plan kann bei verändertem Bedarf angepasst werden.

Die Kosten hängen von den vereinbarten Leistungen, der Häufigkeit und dem jeweiligen Finanzierungsweg ab. Vor dem Start erhalten Sie eine verständliche Kostenübersicht; der Angebotsrechner gibt eine erste Orientierung.

Wir informieren Sie über Änderungen und prüfen eine passende Vertretung aus dem Team. Wie der Einsatz konkret abgesichert werden kann, hängt von Bedarf und Verfügbarkeit ab.

Wir helfen im Alltag, etwa im Haushalt, beim Einkaufen, bei Terminen und mit Gesellschaft oder gemeinsamer Aktivität. Die Unterstützung richtet sich nach Ihrer Situation und Ihren Wünschen.

Für Menschen, die im Alltag Unterstützung oder Gesellschaft wünschen, und für Angehörige, die Entlastung brauchen. Ein Pflegegrad kann die Finanzierung erleichtern, ist für eine private Beauftragung aber nicht zwingend.

Zuerst besprechen wir Ihren Bedarf telefonisch oder im Erstgespräch. Danach klären wir passende Aufgaben, Zeiten, Kosten und den möglichen Start.

Zeiten und Dauer stimmen wir individuell mit Ihnen und nach Verfügbarkeit ab. So kann die Unterstützung zu Ihrem Tagesablauf passen, ohne einen festen Umfang für alle vorzugeben.

Unser Ziel sind vertraute Bezugspersonen und planbare Termine. Bei Urlaub, Krankheit oder Änderungen kann eine Vertretung nötig werden; wir sprechen das frühzeitig mit Ihnen ab.

Wir besprechen, welche Begleitung, Aktivierung und Tagesstruktur im Einzelfall hilfreich sind. Bei erhöhtem oder besonderem Bedarf prüfen wir, ob unser Team und gegebenenfalls Fachpartner eine passende Lösung bieten können.

Der Betreuungsdienst hilft bei Alltag, Haushalt und Begleitung. Körperbezogene Pflege und ärztlich verordnete medizinische Tätigkeiten gehören zum Pflegedienst. Wir können beide Bereiche gemeinsam mit Ihnen planen.

Wir planen Einsätze mit festen Ansprechpartnern, dokumentieren die Unterstützung und stimmen Änderungen mit Ihnen ab. Ihre Rückmeldungen helfen uns, die Begleitung passend zu halten.

Die Betreuung findet grundsätzlich auf Deutsch statt. Wenn Sie eine andere Sprache benötigen, sagen Sie uns das bei der Anfrage; wir prüfen die Möglichkeiten im Team.

Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich. Ob bei einer kurzfristigen Absage Kosten entstehen, richtet sich nach Ihrer konkreten Vereinbarung; wir erklären die Bedingungen vor Vertragsbeginn.

Der auf der Website verwendete Stundensatz für Alltagshilfe beträgt 39,50 €. Die tatsächlichen Kosten und die Abrechnung besprechen wir vor Beginn mit Ihnen.

Den Antrag stellen Sie bei Ihrer Pflegekasse. Danach wird der Unterstützungsbedarf begutachtet. Wir helfen Ihnen, die nächsten Schritte und wichtige Informationen für das Gespräch zu sortieren.

Ja. Wir können den Bedarf besprechen und erklären, welche nächsten Schritte infrage kommen. Welche Leistungen die Kassen übernehmen, hängt vom jeweiligen Anspruch ab.

Bei häuslicher Pflege steht ab Pflegegrad 1 ein zweckgebundener Entlastungsbetrag von bis zu 131 € pro Monat für erstattungsfähige Leistungen zur Verfügung. Er wird nicht wie Pflegegeld frei ausgezahlt.

Je nach Pflegegrad und Situation kommen Entlastungsbetrag, Umwandlungsanspruch, Verhinderungspflege oder private Zahlung infrage. Wir prüfen mit Ihnen, welche Mittel verfügbar sind und wofür sie eingesetzt werden können.

Grundpflege kann bei entsprechendem Anspruch über Leistungen der Pflegekasse finanziert werden. Ärztlich verordnete und bewilligte Behandlungspflege läuft über die Krankenkasse; gesetzliche Zuzahlungen können anfallen.

Bei geklärtem Anspruch und einer entsprechenden Abtretung kann Lotus geeignete Leistungen direkt mit der Pflegekasse abrechnen. Bei privater Versicherung richtet sich die Erstattung nach Ihrem Vertrag; wir klären den Ablauf vorab.

Der Beratungsbesuch unterstützt Menschen, die zuhause Pflegegeld beziehen, mit praktischen Hinweisen zur Versorgung. Ob und wie häufig er erforderlich ist, hängt vom Pflegegrad und Leistungsbezug ab; die Pflegekasse finanziert den vorgeschriebenen Einsatz.

Wir prüfen verfügbare Termine und berücksichtigen bekannte Fristen. Nennen Sie uns bei der Anfrage bitte Ihren Pflegegrad und die Frist Ihrer Pflegekasse.

Sie kann Ersatzpflege finanzieren, wenn die private Pflegeperson vorübergehend verhindert ist. Verhinderungs- und Kurzzeitpflege nutzen einen gemeinsamen Jahresbetrag; Voraussetzungen und verbleibendes Budget sollten vorab mit der Pflegekasse geklärt werden.

Der Pflegegradrechner bietet eine unverbindliche Orientierung zum Unterstützungsbedarf. Mit dem Angebotsrechner können Sie mögliche Pflegeeinsätze planen; ein verbindliches Angebot folgt nach persönlicher Abstimmung.

Bei erfüllten Voraussetzungen werden für Pflegehilfsmittel zum Verbrauch bis zu 42 € pro Monat erstattet. Welche Produkte dazugehören und wie die Versorgung erfolgt, klären wir mit Ihnen und dem Versorgungspartner.

Für passende Verbrauchsprodukte innerhalb des bewilligten Monatsbetrags kann die Pflegekasse die Kosten übernehmen. Zusatzprodukte oder Beträge darüber hinaus besprechen Sie vor Bestellung mit dem Versorgungspartner.

Ja. Wenn sich der Bedarf ändert, sollte die Zusammenstellung angepasst werden. Fragen zu Lieferung und Wechsel klären wir mit dem Versorgungspartner.

Der Betrag für Verbrauchs-Pflegehilfsmittel gilt monatlich. Nicht genutzte Beträge werden nicht zu einem späteren Monatsbudget addiert.

Das sind Anpassungen, die häusliche Pflege erleichtern oder selbstständiges Leben unterstützen, zum Beispiel Haltegriffe, eine barrierearme Dusche oder ein Treppenlift.

Bei Pflegegrad 1 bis 5 kann die Pflegekasse bis zu 4.180 € je Maßnahme bezuschussen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Für mehrere anspruchsberechtigte Personen in einer gemeinsamen Wohnung gelten besondere Grenzen.

Stellen Sie den Antrag vor Beginn der Arbeiten und warten Sie die Entscheidung der Pflegekasse ab, bevor Sie den Umbau beauftragen. Bei einer Mietwohnung ist für bauliche Veränderungen in der Regel auch die Zustimmung des Vermieters wichtig.

Wenn eine neue Pflegesituation weitere Anpassungen erforderlich macht, kann ein erneuter Antrag infrage kommen. Die Pflegekasse prüft den Einzelfall; Lotus hilft bei der Orientierung und kann Fachpartner vermitteln.

Unser Schwerpunkt liegt in Köln-Nord, Dormagen und Umgebung. Ob wir Ihre Adresse versorgen können, prüfen wir je nach Dienst, Entfernung und aktueller Kapazität.

Rufen Sie uns unter 0221 / 759 858 71 an oder nutzen Sie das Kontaktformular. Beschreiben Sie kurz, ob es um Pflege, Betreuung, Beratung oder eine andere Frage geht; dann kann das passende Team antworten.

Ja. Wir hören zu, ordnen Ihren Bedarf ein und besprechen mögliche nächste Schritte. Erst wenn Leistungen, Kosten und Start geklärt sind, entscheiden Sie über eine Beauftragung.

Ja. Angehörige können Kontakt aufnehmen und am Gespräch teilnehmen. Für persönliche Gesundheitsdaten und verbindliche Entscheidungen klären wir die erforderliche Einwilligung oder Vertretung.

Schildern Sie uns, was zuhause gerade schwerfällt. Wir ordnen mit Ihnen ein, ob Pflege, Alltagsbegleitung, Beratung oder eine andere Unterstützung der nächste Schritt sein kann.

Ja. Lotus hat Aufgaben im Pflegedienst und im Betreuungsdienst. Auf der Karriereseite sehen Sie die aktuellen Möglichkeiten und erfahren mehr über beide Arbeitsbereiche.

Ja. Erzählen Sie uns, welche Tätigkeit Sie suchen und welche Erfahrung Sie mitbringen. Wir prüfen, ob eine passende Möglichkeit besteht.

Im Pflegedienst stehen pflegerische und medizinische Aufgaben im Mittelpunkt. Im Betreuungsdienst begleiten Sie Menschen bei Alltag, Haushalt und sozialen Aktivitäten. Die jeweiligen Teamseiten zeigen den Arbeitsalltag genauer.

Ja. Fachpartner können Pflege, Behandlungspflege, Betreuung und ergänzende Unterstützung anfragen. Eine Aufnahmezusage erfolgt nach fachlicher und organisatorischer Prüfung.

Hilfreich sind der aktuelle Unterstützungsbedarf, Pflegegrad, gewünschter Zeitraum, relevante Verordnungen und die Kontaktdaten der zuständigen Personen. Sensible Daten sollten nur über die dafür vorgesehenen Kontaktwege übermittelt werden.